Geri Qaytarma və Ləğv Siyasəti

Bu Geri Qaytarma və Ləğv Siyasəti ("Siyasət") Meet2Be platforması üçün Pinet Bilişim A.Ş.-yə ("biz", "Şirkət") edilən bütün ödənişləri, o cümlədən abunəlik planlarını, birdəfəlik tədbir paketlərini və hər hansı əlavə xidmətləri tənzimləyir. O, İstifadə Şərtlərimizi tamamlayır və onunla birlikdə oxunmalıdır.

Bütün istifadəçilərimiz üçün ədalətli ödəniş təcrübəsi təmin etməyi öhdəmizə götürürük. Bu Siyasət həm Şirkətin qanuni kommersiya maraqlarını, həm də müştərilərimizin qanunla müəyyən edilmiş hüquqlarını — Türkiyənin 6502 nömrəli Qanunu (İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında Qanun) və Məsafədən Satış Qaydaları çərçivəsindəki istehlakçı hüquqları daxil olmaqla — qorumaq üçün nəzərdə tutulub. Ödənişlə bağlı narahatlığınız varsa, hər hansı rəsmi mübahisə başlatmazdan əvvəl billing@meet2be.com ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Bu Siyasət çərçivəsindəki bütün məbləğlər tətbiq olunan vergilərə tabedir. Təsdiqlənən geri qaytarmalar texniki cəhətdən mümkünsüz olmadıqda həmişə ödənişin ilkin valyutasında və ilkin ödəniş üsulu vasitəsilə həyata keçirilir.

Meet2Be abunəlik planları ödəniş zamanı seçilən plandan asılı olaraq aylıq və ya illik dövrlə hesablanır. İllik planlar on iki (12) aylıq girişi əhatə edən vahid ilkin ödəniş kimi hesablanır. Aylıq planlar hər aylıq dövrün əvvəlində hesablanır.

Abunəliklər yenilənmə tarixindən əvvəl ləğv edilmədiyi təqdirdə hər ödəniş dövrünün sonunda avtomatik olaraq yenilənir. Yenilənmə ödənişindən ən azı yeddi (7) gün əvvəl e-poçt vasitəsilə xatırlatma alacaqsınız. Davam etmək istəmirsinizsə, yenilənmədən əvvəl ləğv etmək sizin məsuliyyətinizdədir.

Abunəlik qiymətlərini ən azı otuz (30) gün əvvəl yazılı bildiriş verməklə dəyişdirmək hüququmuzu saxlayırıq. Qiymət dəyişikliyi ilə razı deyilsinizsə, yeni qiymət qüvvəyə minənədək abunəliyinizi ləğv edə bilərsiniz; qüvvəyə minmə tarixindən sonra istifadəni davam etdirmək razılıq sayılır.

Türkiyənin 6502 nömrəli Qanununun (İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında Qanun) 48-ci maddəsinə və Məsafədən Satış Qaydalarına əsasən, məsafədən bağlanan müqavilə (o cümlədən onlayn alışlar) üzrə alış edən istehlakçılar bir qayda olaraq heç bir səbəb göstərmədən və cərimə ödəmədən on dörd (14) gün ərzində müqavilədən imtina hüququna malikdirlər.

Lakin 6502 nömrəli Qanunun 49/6-cı maddəsinə və Məsafədən Satış Qaydalarının 15/1-ğ bəndinə əsasən, istehlakçının əvvəlcədən verilmiş açıq razılığı ilə icrasına başlanılmış və istehlakçının icraya başlanılması ilə imtina hüququnun itiriləcəyini qəbul etdiyi xidmətlərə imtina hüququ şamil edilmir. Ödəniş emal olunmazdan əvvəl bu təsdiqi ödəniş mərhələsində alırıq.

Bu o deməkdir ki: Meet2Be hesabınızı aktivləşdirib platformadan istifadəyə başlamısınızsa (məsələn, tədbir yaratmısınızsa, istifadəçi əlavə etmisinizsə və ya premium xüsusiyyətlərə daxil olmusunuzsa), qanunla müəyyən edilmiş 14 günlük imtina hüququndan əvvəlcədən verdiyiniz razılıqla imtina etmiş olursunuz. Bununla belə, alışdan sonrakı 14 gün ərzində xidməti nəzərəçarpacaq şəkildə aktivləşdirməmisinizsə və ya istifadə etməmisinizsə, 4-cü Bölmədə təsvir olunan xoş niyət siyasətimiz çərçivəsində tam geri qaytarma tələb edə bilərsiniz.

5-ci Bölmədəki məhdudiyyətlər nəzərə alınmaqla, aşağıdakı geri qaytarmaları təklif edirik:

Meet2Be platforma xidmətidir: abunəliyiniz tədbir keçirib-keçirməyinizdən asılı olmayaraq platformaya giriş imkanı verir. Təşkil etdiyiniz tədbiri ləğv və ya təxirə salmağınız avtomatik olaraq abunəlik haqlarının geri qaytarılması hüququnu yaratmır, çünki platforma bütün ödəniş dövrü boyunca sizin üçün əlçatan qalır.

Fövqəladə hallarda — dövlət tərəfindən tətbiq olunan tədbir məhdudiyyətləri, təbii fəlakətlər və ya ictimai səhiyyə fövqəladə vəziyyətləri daxil olmaqla — planlaşdırılmış tədbiri keçirməyinizə birbaşa mane olan vəziyyət yaranarsa, gələcəkdə istifadə üçün xidmət krediti tələb etmək məqsədilə billing@meet2be.com ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Hər hal ayrıca qiymətləndirilir. Təsdiqedici sənədlər (məsələn, rəsmi bildirişlər) tələb olunur.

Tədbir biletləri və ya qeydiyyat haqları üzrə iştirakçılara geri qaytarmalar yalnız tədbir təşkilatçısının məsuliyyətidir. Meet2Be təşkilatçılarla iştirakçılar arasındakı hər hansı maliyyə əməliyyatının tərəfi deyil və bu məbləğlərə görə heç bir məsuliyyət daşımır.

Əsas platforma xüsusiyyətləri üçün aylıq 99,5% işləmə müddətini hədəfləyirik. İstənilən təqvim ayında planlaşdırılmamış fasilələrin bu həddi aşması halında uyğun müştərilər (aktiv ödənişli planlarda olanlar) aşağıdakı kimi hesablanan xidmət krediti tələb edə bilərlər: 99,5% həddini aşan hər tam fasilə saatı üçün həmin ayın abunəlik haqqının 5%-i, həmin ayın haqqının maksimum 30%-i həddində kredit kimi tanınır.

SLA kreditləri avtomatik verilmir; fasilədən sonrakı otuz (30) gün ərzində hadisənin təxmini tarix və saatını göstərməklə billing@meet2be.com ünvanına müraciət edilməlidir. Kreditlər növbəti fakturaya tətbiq olunur; nağd şəkildə ödənilmir.

SLA kreditləri xidmət fasiləsi üzrə yeganə və müstəsna hüquqi vasitədir. Tədbir ləğvləri, gəlir itkiləri və ya reputasiya zərəri daxil olmaqla, fasilələrdən yaranan hər hansı dolayı, nəticəvi və ya xüsusi zərərlərə görə məsuliyyət daşımırıq.

Abunəliyinizi istənilən vaxt: (1) hesab tənzimləmələrinizdəki Ödənişlər bölməsində yerləşən "Abunəliyi Ləğv Et" seçimindən istifadə etməklə; və ya (2) qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınızdan billing@meet2be.com ünvanına ləğvetmə sorğusu göndərməklə dayandıra bilərsiniz. Ləğvinizi bir (1) iş günü ərzində təsdiqləyəcəyik.

Ləğvetmə cari ödəniş dövrünün sonunda qüvvəyə minir. Həmin tarixədək platformaya tam girişiniz qorunur. Ləğvetmə haqqı tutmuruq. Ləğvdən sonra hesab məlumatlarınız doxsan (90) gün saxlanılır, ardınca Məxfilik Siyasətimizə uyğun olaraq silinir.

Geri qaytarma tələb etmək üçün qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınızdan billing@meet2be.com ünvanına aşağıdakıları göstərməklə yazın: (1) hesabınızın adı və qeydiyyatdan keçmiş e-poçtunuz; (2) faktura nömrəsi və ödəniş tarixi; (3) geri qaytarma sorğunuzun səbəbi; (4) müvafiq hallarda təsdiqedici sənədlər.

Sorğunuzun alındığını iki (2) iş günü ərzində təsdiqləyəcək və on (10) iş günü ərzində qərar bildirəcəyik. Sorğunuz təsdiqlənərsə, geri qaytarma bankınızdan və ya kart emitentinizdən asılı olaraq təsdiq tarixindən beş (5) ilə on (10) iş günü ərzində ilkin ödəniş üsulunuza həyata keçiriləcək.

Geri qaytarmalar ödənişin ilkin valyutasında edilir. Bankınızın və ya kart emitentinizin tətbiq etdiyi valyuta konvertasiyası fərqlərinə və haqlarına görə məsuliyyət daşımırıq. İlkin ödəniş üsulu ilə geri qaytarma mümkün olmadıqda (məsələn, kartın müddətinin bitməsi səbəbi ilə), öz mülahizəmizlə bank köçürməsi və ya hesab krediti təqdim edəcəyik.

Bankınıza və ya kart emitentinizə ödəniş etirazı (chargeback) başlatmazdan əvvəl billing@meet2be.com ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlamağınızı qətiyyətlə tövsiyə edirik. Ödənişlə bağlı əksər məsələlər birbaşa ünsiyyət yolu ilə tez və dostcasına həll oluna bilər.

Əvvəlcədən bizimlə əlaqə saxlanılmadan etiraz qaldırılarsa, aşağıdakı hüquqları özümüzdə saxlayırıq: (1) araşdırma başa çatanadək müvafiq hesabı dərhal dayandırmaq; (2) ödəniş emalatçısına ödənişin qanuni olduğunu göstərən bütün müvafiq sənədləri təqdim etmək; (3) etirazın əsassız olduğu müəyyən edildikdə chargeback ilə bağlı haqları müştəridən tələb etmək.

Ödənişlə bağlı mübahisələri ədalətli və operativ şəkildə həll etməyi öhdəmizə götürürük. Geri qaytarma sorğunuza verdiyimiz cavabdan razı qalmasanız, aşağıdakı müraciət imkanlarınız var:

Biznes müştəriləri üçün mübahisələr İstifadə Şərtlərimizdə göstərildiyi kimi Türkiyə qanunvericiliyinə əsasən Ankara məhkəmələrinin müstəsna yurisdiksiyasına tabedir.