Geri Qaytarma və Ləğv Siyasəti

Bu Geri Ödəniş və Ləğvetmə Siyasəti ("Siyasət") Meet2Be platforması üçün Pinet Bilişim A.Ş.-yə ("biz", "Şirkət") edilən bütün ödənişləri tənzimləyir; buraya tədbir planları, kredit artırmaları, əlavələr və digər bütün əlavə xidmətlər daxildir. Siyasət İstifadə Şərtlərimizi tamamlayır və onunla birlikdə oxunmalıdır.

Bütün istifadəçilərimiz üçün ədalətli ödəniş təcrübəsi təmin etməyi öhdəmizə götürürük. Bu Siyasət həm Şirkətin qanuni kommersiya maraqlarını, həm də müştərilərimizin qanunla müəyyən edilmiş hüquqlarını — Türkiyənin 6502 nömrəli Qanunu (İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında Qanun) və Məsafədən Satış Qaydaları çərçivəsindəki istehlakçı hüquqları daxil olmaqla — qorumaq üçün nəzərdə tutulub. Ödənişlə bağlı narahatlığınız varsa, hər hansı rəsmi mübahisə başlatmazdan əvvəl billing@meet2be.com ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlayın.

Bu Siyasət çərçivəsindəki bütün məbləğlər tətbiq olunan vergilərə tabedir. Təsdiqlənən geri qaytarmalar texniki cəhətdən mümkünsüz olmadıqda həmişə ödənişin ilkin valyutasında və ilkin ödəniş üsulu vasitəsilə həyata keçirilir.

Meet2Be tədbir başına satılır. Təşkilatçı hesabı yaratmaq pulsuzdur; keçirdiyiniz hər tədbir üçün bir plan satın alırsınız. Tədbir planları tədbir günü əsasında qiymətləndirilir — eyni tədbirin hər günü elan olunan günlük tarif üzrə. Kredit artırmaları (SMS və e-poçt), əlavələr və peşəkar xidmətlər birdəfəlik alışlardır.

Hər alış tək dəfəlik ödənişdir. Aylıq və ya illik ödəniş dövrü, avtomatik yenilənmə, yaxud təkrarlanan tutulma yoxdur — deməli, ləğv ediləcək abunəlik və qarşısı alınmalı yenilənmə də yoxdur. Yeni alış etmədiyiniz təqdirdə sizdən bir daha məbləğ tutulmur.

Elan olunmuş qiymətləri istənilən vaxt dəyişə bilərik. Qiymət dəyişiklikləri yalnız dəyişiklik qüvvəyə mindikdən sonra edilən alışlara şamil olunur; artıq ödənişini etdiyiniz plan heç vaxt yenidən qiymətləndirilmir.

Türkiyənin 6502 nömrəli Qanununun (İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında Qanun) 48-ci maddəsinə və Məsafədən Satış Qaydalarına əsasən, məsafədən bağlanan müqavilə (o cümlədən onlayn alışlar) üzrə alış edən istehlakçılar bir qayda olaraq heç bir səbəb göstərmədən və cərimə ödəmədən on dörd (14) gün ərzində müqavilədən imtina hüququna malikdirlər.

6502 nömrəli Qanunun 48-ci maddəsinə əsasən qəbul edilmiş Məsafədən Satış Qaydalarının 15/1-ğ bəndi, istehlakçının əvvəlcədən verilmiş açıq razılığı ilə icrasına başlanılması şərtilə, elektron mühitdə dərhal icra olunan xidmətlərə və istehlakçıya dərhal təhvil verilən qeyri-maddi mallara münasibətdə imtina hüququnu aradan qaldırır. Meet2Be platformaya girişinizi ödəniş təsdiqləndikdən dərhal sonra aktivləşdirir.

Ödəniş mərhələsində imtina hüququnuzdan əl çəkməyinizi tələb etmirik və platformadan mahiyyət etibarilə istifadə etmədiyiniz hallarda geri ödənişi rədd etmək üçün bu istisnaya əsaslanmırıq. Praktikada: tədbirinizi canlı yayıma çıxarmısınızsa, iştirakçı məlumatları yükləmisinizsə və ya kredit istifadə etmisinizsə, icraya başlanılmış sayılır və tələbiniz 4-cü Bölmə üzrə qiymətləndirilir; platformadan mahiyyət etibarilə heç istifadə etməmisinizsə, ödənişdən sonra on dörd (14) gün ərzində 4-cü Bölmə üzrə tam geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.

5-ci Bölmədəki məhdudiyyətlər nəzərə alınmaqla, aşağıdakı geri qaytarmaları təklif edirik:

Plan konkret bir tədbir üçün alınır, ona görə də həmin tədbirin ləğvi və ya təxirə salınması alışa birbaşa təsir edir. Tədbiri başlamazdan əvvəl ləğv etsəniz, 4-cü Bölmədəki istifadə olunmamış gün geri ödənişi tətbiq olunur. Təxirə salsanız, ilkin tarixdən əvvəl billing@meet2be.com ünvanına yazın; alınmış günlərin yeni tarixə köçürülməsini dəyərləndirəcəyik. Hər hal ayrıca qiymətləndirilir.

Fövqəladə hallarda — dövlət tərəfindən tətbiq olunan tədbir məhdudiyyətləri, təbii fəlakətlər və ya ictimai səhiyyə fövqəladə vəziyyətləri daxil olmaqla — planlaşdırılmış tədbiri keçirməyinizə birbaşa mane olan vəziyyət yaranarsa, gələcəkdə istifadə üçün xidmət krediti tələb etmək məqsədilə billing@meet2be.com ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Hər hal ayrıca qiymətləndirilir. Təsdiqedici sənədlər (məsələn, rəsmi bildirişlər) tələb olunur.

Tədbir biletləri və ya qeydiyyat haqları üzrə iştirakçılara geri qaytarmalar yalnız tədbir təşkilatçısının məsuliyyətidir. Meet2Be təşkilatçılarla iştirakçılar arasındakı hər hansı maliyyə əməliyyatının tərəfi deyil və bu məbləğlərə görə heç bir məsuliyyət daşımır.

Əsas platforma imkanları üçün aylıq 99,5% işləmə müddəti hədəfləyirik. Tədbir planınızın əhatə etdiyi dövrdə planlaşdırılmamış fasilə bu həddi aşarsa, aşağıdakı kimi hesablanan xidmət krediti tələb edə bilərsiniz: həddi aşan hər tam saat üçün təsirlənmiş tədbir planının dəyərinin 5%-i, həmin planın dəyərinin ən çoxu 30%-nə qədər kredit kimi hesablanır.

SLA kreditləri avtomatik deyil; fasilədən sonra otuz (30) gün ərzində hadisənin təxmini tarix və saatı göstərilməklə billing@meet2be.com ünvanına müraciət edilərək tələb olunmalıdır. Kreditlər gələcək alışa hesablanır; nağdlaşdırılmır.

SLA kreditləri xidmət fasiləsi üzrə yeganə və müstəsna hüquqi vasitədir. Tədbir ləğvləri, gəlir itkiləri və ya reputasiya zərəri daxil olmaqla, fasilələrdən yaranan hər hansı dolayı, nəticəvi və ya xüsusi zərərlərə görə məsuliyyət daşımırıq.

Ləğv ediləcək təkrarlanan abunəlik yoxdur: hər alış tək bir tədbiri əhatə edir və heç nə yenilənmir. Aldığınız plandan artıq istifadə etmək istəmirsinizsə və ya səhvən məbləğ tutulduğunu düşünürsünüzsə, qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınızdan billing@meet2be.com ünvanına müraciət göndərin. Müraciətin alındığını bir (1) iş günü ərzində təsdiqləyirik.

Hesabınızı bağlamaq geri ödənişdən ayrı prosesdir. Hesabınızın və şəxsi məlumatlarınızın silinməsini istənilən vaxt tələb edə bilərsiniz; müraciət e-poçtla təsdiqlənir və geri götürə biləcəyiniz otuz (30) günlük gözləmə müddətindən sonra icra olunur. Qalan qeydlərin saxlanması Məxfilik Siyasətimizə və Türkiyənin vergi və ticarət qanunvericiliyi də daxil olmaqla məcburi qanuni saxlama öhdəliklərinə tabedir.

Geri qaytarma tələb etmək üçün qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınızdan billing@meet2be.com ünvanına aşağıdakıları göstərməklə yazın: (1) hesabınızın adı və qeydiyyatdan keçmiş e-poçtunuz; (2) faktura nömrəsi və ödəniş tarixi; (3) geri qaytarma sorğunuzun səbəbi; (4) müvafiq hallarda təsdiqedici sənədlər.

Sorğunuzun alındığını iki (2) iş günü ərzində təsdiqləyəcək və on (10) iş günü ərzində qərar bildirəcəyik. Sorğunuz təsdiqlənərsə, geri qaytarma bankınızdan və ya kart emitentinizdən asılı olaraq təsdiq tarixindən beş (5) ilə on (10) iş günü ərzində ilkin ödəniş üsulunuza həyata keçiriləcək.

Geri qaytarmalar ödənişin ilkin valyutasında edilir. Bankınızın və ya kart emitentinizin tətbiq etdiyi valyuta konvertasiyası fərqlərinə və haqlarına görə məsuliyyət daşımırıq. İlkin ödəniş üsulu ilə geri qaytarma mümkün olmadıqda (məsələn, kartın müddətinin bitməsi səbəbi ilə), öz mülahizəmizlə bank köçürməsi və ya hesab krediti təqdim edəcəyik.

Bankınıza və ya kart emitentinizə ödəniş etirazı (chargeback) başlatmazdan əvvəl billing@meet2be.com ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlamağınızı qətiyyətlə tövsiyə edirik. Ödənişlə bağlı əksər məsələlər birbaşa ünsiyyət yolu ilə tez və dostcasına həll oluna bilər.

Əvvəlcədən bizimlə əlaqə saxlanılmadan etiraz qaldırılarsa, aşağıdakı hüquqları özümüzdə saxlayırıq: (1) araşdırma başa çatanadək müvafiq hesabı dərhal dayandırmaq; (2) ödəniş emalatçısına ödənişin qanuni olduğunu göstərən bütün müvafiq sənədləri təqdim etmək; (3) etirazın əsassız olduğu müəyyən edildikdə chargeback ilə bağlı haqları müştəridən tələb etmək.

Ödənişlə bağlı mübahisələri ədalətli və operativ şəkildə həll etməyi öhdəmizə götürürük. Geri qaytarma sorğunuza verdiyimiz cavabdan razı qalmasanız, aşağıdakı müraciət imkanlarınız var:

Biznes müştəriləri üçün mübahisələr İstifadə Şərtlərimizdə göstərildiyi kimi Türkiyə qanunvericiliyinə əsasən Ankara məhkəmələrinin müstəsna yurisdiksiyasına tabedir.